La innovadora firma de tecnología llamada Bonbon Tech está llegando a los horizontes del futuro, encaminando sus soluciones analíticas a sucursales bancarias en centros comerciales, desde hospitales hasta cadenas de tiendas con diferentes necesidades y tantos otros sectores, aumentando radicalmente la rentabilidad y la satisfacción del cliente de estas empresas. Esta semana, compartire la historia de Bonbon Tech con ustedes, una firma internacional que, en poco tiempo, asumió y encabezó una misión de la compañía.

En el año 2007, mientras trabajaba en el negocio familiar, Suzer Holding, el actual CEO, Sami le informó a mi padre que uno de los hijos de sus amigos nos iba a presentar la idea de un proyecto. Tres días después, el Sr. Ergi Sener se encontró en nuestra sala de reuniones listo para hacer la presentación.

Para decirles la verdad, no me gustan este tipo de cosas, pero trato de no ser crítico. Este joven que estaba estudiando en la Universidad de Sabanci, hizo una gran presentación. La presentación que hizo sobre la 'tecnología de la tarjeta' en ese momento me entusiasmo.

Alguna vez, mientras trabajaba en la empresa familiar, solía pensar que el dinero en efectivo desapareceria  y todo se convertirá en digital. Esto me emocionaba, ya que me enfrenté a las cosas que solía pensar desde el inicio de la década del 2000, y en ese momento, había elaborado un informe que decía que yo apoyaba este modelo de trabajo, pero primero teníamos que estar seguros de la tecnología (el software). En resumen, opine que necesitamos implementar esto y que deberíamos, como corporación, comenzar la era digital.

 

Definitivamente un día ...

En ese momento, las prioridades de la corporación eran diferentes. Mientras tratabamos de superar la crisis bancaria y esforzarme en todo, los proyectos nuevos no entusiasmaban a las personas de la empresa familiar. Unas cuantas veces después de entregar el informe, insistí en 'por favor, sigamos adelante con este proyecto', pero no tuvo sentido ya que no lo hicimos. En ese momento, le dije a nuestro joven amigo Ergi 'el proyecto no puede continuar ya que no fue aceptado por nuestras circunstancias, así que por ahora lo dejaremos en el estante' y agregué 'pero algún día definitivamente trabajaremos con usted y su proyecto'.

En el año 2013, las condiciones habían cambiado de muchas maneras. Habían pasado 2 años desde que habia dejado el negocio familiar y había hecho algunos desarrollos en energía renovable. En ese momento, me crucé con Moka en el Foro Keirestu. He compartido un artículo detallado sobre el tema anteriormente. Puede leerlo en este enlace: http://www.serhansuzer.com/es/discurrir-un-camino-desde-moka-a-bonbon-

Después de escuchar la presentación de Moka en el Foro Keiretsu en 2013, llamé nuevamente a Ergi. Al escuchar por teléfono su voz despues de años, oí la voz de un estudiante universitario que ya no era joven, sino de alguien que sabía dónde iba y que estaba dando los pasos correctos en la dirección correcta. Después de su carrera en Turkcell y Mastercard, esperaba establecer su propio negocio. Hablamos de nuestras conversaciones en el 2007. No pudimos obtener el modelo de trabajo correcto para Moka, la compañía que establecimos con Seyfi Erol y Levent İlhaner. Sin embargo, resolvimos los problemas y el sistema se estableció y Moka comenzó a participar en proyectos exitosos.

 

Otra buena marca de tecnología

Las cosas iban bien en Moka, pero no cortamos los lazos con Ergi. Me dio recomendaciones de dos amigos en el campo de análisis. Nos unió. Después de que se me ocurriera la idea de los análisis, con los dos amigos de Ergi, Irem Korkmaz y Onur Isik, en agosto pasado constituimos nuestra empresa Bonbon Tech.

Yo le di el nombre a la empresa. Era un nombre que sería fácil de pronunciar a escala internacional y también un nombre que tendría una energía positiva cuando se lo mencionara. Una noche me quedé en casa y me concentré exclusivamente en esto. Al final de la noche, se me ocurrió el nombre Bonbon. Les escribí a mis amigos que me estaban pidiendo que establecieran la compañía y me dijeron 'que sea Bonbon'. A todos les gustó. Lo llamamos 'Bonbon Tech'. Les envié mas tarde algunos ejemplos diseños de cómo debería ser el logo, especialmente la idea de piruletas mezcladas con otras ideas dulces. Al seguir este concepto, dimos la idea a nuestra diseñadora Irem, quien diseñó lo siguiente:

 

El logo de Bonbon

 

Más allá de todo este trabajo realizado, Ergi se unió a nosotros como Gerente General a principios de año.

 

Una foto tomada con los socios de Bonbon. De izquierda a derecha, Onur Işık, Ergi Şener, Serhan Süzer, Irem Korkmaz ….

 

La historia de como establecimos Bonbon es así. Quiero compartir con ustedes lo que hace la firma analítica establecida de Bonbon Technology.
 

Bonbon Technology

Acerca de la tecnología Bonbon

 

La compañía Bonbon Technology es de nueva generación centrada en mejorar las soluciones analíticas. Además de tener una experiencia comercial global, los fundadores de la compañía también tienen experiencia en la puesta en marcha, lo que coloca a Bonbon Technology en un campo diferente de tecnología construida en Turquía. El objetivo de Bonbon Technology es llevar sus soluciones innovadoras fuera de Turquia, ya que aspira a ser una marca global.

El equipo de gestión está formado por Ergi Sener (CEO), Onur Isik (CMO), Irem Korkmaz (CTO) (al mismo tiempo como socios) y yo, no solo como fundador de la inversión de Bonbon Technology, sino también como fundador. Me hice socio para ayudar a desarrollar negocios estratégicos y también apoyarles en el área de gestión. En menos de un año desde el establecimiento, Bonbon Technology desarrolló con éxito la base analítica basada en IoT y la base de nube más completa de Turquía y hoy el producto BonAir con 42 clientes en más de 400 ubicaciones brinda servicios a más de 1500 sensores BonAir. Bonbon Technology también brinda servicios a otros 12 países además de Turquía.
 

BonAir: Analitik +

¿Qué es BonAir?

BonAir agrega fuerza a sus operaciones al encontrar soluciones analíticas a los comportamientos y expectativas de sus clientes y provee experiencias de nivel avanzado. Siendo diferente a las soluciones analíticas estándares, Bonbon Technology ha desarrollado análisis predictivo, integración de inteligencia artificial y especialidades de informes personalizados, para proporcionar a los usuarios tomar las acciones correctas en el momento correcto y de esta manera, proporcionar una ventaja competitiva invisible, que es el llamado 'Analitik +'

El análisis general de BonAir fue diseñado por Bonbon Tech y durante su solicitud de proceso de patente, fue reconocido con la recopilación de sus datos por los sensores de IoT. Con su plataforma analítica detallada, BonAir puede aumentar los beneficios de la empresa y la satisfacción del cliente, y entregar todos los datos, incluidas las estadísticas y el análisis inteligente a su alcance, para usarlos y tomar medidas.

Al instalar los sensores BonAir en tiendas especiales, BonAir puede recopilar datos sobre sus clientes, presentar análisis predictivos detallados y generar un informe de expectativas ademas de completar esto en el lugar correcto en el momento correcto. Junto con los datos como el mapa de ruta de los clientes, la frecuencia de las visitas, dónde caminan en su tienda, también puede proporcionar la lealtad del cliente, la posible segregación del cliente y puede permitir observar de cerca el desempeño de los trabajadores.

¿Como funciona?

La recopilación de datos: los sensores BonAir se colocan en ubicaciones específicas por el equipo de Bonbon Tech. La principal característica de BonAir es el hecho de que no requiere la acción de los clientes. Para recopilar datos, BonAir no requiere que descargue una aplicación de teléfono, ni que la active a través de la configuración del teléfono (lo que puede ser bastante complicado), no tampoco que abra su conexión Bluetooth o Wi-Fi. Es suficiente que los clientes tengan abierta su opción de Wi-Fi en sus teléfonos inteligentes (a partir de investigaciones realizadas, especialmente en jóvenes profesionales, estudiantes y trabajadores, muestra que la opción Wi-Fi está abierta el 80% del tiempo. En un mundo escala, gigantes como Google y Facebook presentan desarrollos como Wi-Fi gratuito desde el espacio, y Wi-Fi gratuito en todos los transportes públicos de Nueva York por la municipalidad, en todos los puntos de recogida y devolución, lo que aumenta el porcentaje de que el Wi-Fi  siempre este encendido). También existe la opción de tener características de Beacon o GPS como opciones con BonAir (durante el período ARGE, los sensores desarrollados también tenían características de calor, presión y diferentes opciones de iluminación).

Operación de los datos: los datos recopilados por los sensores BonAir pueden desarrollarse en nombre de los análisis y algoritmos especiales de Bonbon Tech y categorizados y separarlos en detalle.

Informes: con su fácil panel de uso, BonAir puede satisfacer sus necesidades y producir informes solicitados específicamente.

Interacción: para aquellos que tienen la aplicación móvil o una aplicación consensuada, pueden integrar BonAir SDK (kits de desarrollo de software) a través de sistemas de comunicación iOS o Android y conectarse con el cliente en el momento adecuado, en la ubicación adecuada y dependiendo del perfil del cliente, enviar a ellos mensajes personalizados. Si se solicita, Bonbon también puede desarrollar una aplicación móvil. 

 

Características del producto

Con sus características innovadoras, 'Analitik +' se diferencia del producto genérico, ya que BonAir permite las siguientes ventajas (las características no son estáticas con un desarrollo continuo, lo que aumenta sus áreas y variedades de Bonbon día a día):

Recopilación de datos pasivos sin dispositivo: con el medio de sensor BonAir, las tiendas están orientadas por ubicación con un dispositivo móvil independientemente de la sucursal que sea, y los clientes que tienen una conexión Wi-Fi activa y se pueden recopilar análisis anónimos detallados.

Aplicación autónoma: la ubicación y la hoja de ruta del cliente, la frecuencia de las visitas, los pasillos que visitan, pueden informarse del perfil y medidas de comportamiento sin necesidad de una aplicación móvil adicional y reportar esto de forma anónima.

Análisis en tiempo real y panel fácil de usar: las actividades de los clientes se pueden analizar en tiempo real, durante las ventas o en un momento específico, y se pueden comparar y ver a través de un mapa de calor en tiempo real, junto con el panel de control mejor diseñado que se puede presentar a empresas autorizadas, junto con una contraseña. El panel de control se puede diseñar con las necesidades y las especificaciones de elección y con una marca especial, y se puede configurar para mostrar los detalles establecidos para los autorizados.

Mapa de calor: gracias a los mapas de calor en tiempo real, factores como las frecuencias de visita a la tienda, el día, el tiempo y los períodos de promoción, los cambios de ventana pueden ser fuentes informadas. Con base en los diseños internos en la tienda, se puede brindar orientación.

Gestión dinámica de datos: con el fin de obtener un análisis de datos detallado para las marcas, los representantes de la marca pueden cambiar dinámicamente los criterios cuestionables para permitir una plataforma flexible.

Control del sensor a distancia: los paneles de control que se pueden configurar para varios dispositivos pueden permitir el control de los sensores desde lejos, y en tiempos de problemas de conexión, se puede notificar a la persona autorizada.

Gestión de personal: al digitalizar las tarjetas de identificación personal con el sistema BonAir, se puede proporcionar un informe con datos que muestren los tiempos de entrada y salida del personal junto con la efectividad, que pueden integrarse en los informes de recursos humanos.

Segmentación: puede obtener datos basados ​​en los comportamientos de los clientes, el uso del dispositivo, las visitas y las frecuencias de gasto, junto con la creación de datos en función de las necesidades.

Marketing personal en tiempo real: con la integración de aplicaciones móviles, se puede enviar mensajes personalizados a los clientes en el momento y el lugar correctos en función del perfil (por supuesto, una vez que los clientes han obtenido el permiso a través de la aplicación móvil).

Servicios de Wi-Fi para los clientes: siempre que sea necesario, a través de los sensores Bonbon, estos se pueden proporcionar en lugares específicos solicitados e identificados.

Copia de seguridad fuera de línea: donde se han localizado los sensores de BonAir, se puede implementar un sistema durante una pérdida de conexión para evitar la pérdida de datos. De esta manera, no se pueden perder datos y se puede realizar el análisis correcto.

Algunos beneficios de BonAir

• Recuento de tiempo real de la presencia del cliente en el establecimiento
• Porcentaje de personas que caminan por la tienda, las visitas promedio al sitio y el porcentaje de clientes que entran y las tasas de compra
• El tiempo promedio que se pasa en la tienda, informando el día y la hora más ocupados
• Los mapas de calor en tiempo real y el análisis de períodos ocupados de la tienda
• las rutas preferidas que se muestran a través de la huella
• Las tasas de venta reales de los estantes ubicados en el rango medio a inferior en las tiendas y sus objetivos de ventas
• Con mapas de calor, ubicando al personal en los pasillos más concurridos de las tiendas para atender los períodos de horas pico y las necesidades del cliente
• Personal de administración basado en los períodos ocupados de la tienda
• Comparar el tráfico, las horas punta y la frecuencia de los clientes de las cadenas de tiendas y proporcionar datos y pagar bonificaciones en función de este
• Digitalización del sistema de entrada y salida de personal
• Informar a la gerencia para controlar la tienda durante los períodos pico
• Abrir nuevos cajeros durante los tiempos ocupados del uso del cajero
• Informar el manejo de los períodos pico por encima de lo normal
• El control de inventario
• El comienzo de campañas basadas en ubicaciones específicas y su análisis de efectos
• Permitir la integración de 'navegación interior' del uso de aplicaciones móviles
• Basado en la ubicación, permite que se envíen mensajes personalizados integrados de aplicaciones móviles
• Permite los análisis sobre marcas con un acuerdo 'B2B' y qué empresas tienen qué campañas
• Ayuda a identificar nuevas ubicaciones de empresas y una lista de análisis de sucursales ineficaces

 

Beneficios habilitados para nuestros socios comerciales a través de la integración del sistema

Bonbon Technology tiene alianzas con grandes empresas como IBM y Turkcell y, especialmente, el desarrollo continuo de BonAir permite que estas marcas aceptadas a nivel mundial sean la "mejor aplicación global" en la integración de soluciones. BonAir trabaja en la plataforma IoT de IBM de una manera integrada y se beneficia de su solución en la nube BlueMix y de la plataforma de inteligencia artificial más grande del mundo Watson; obtiene soporte del análisis enfocado en AI y proporciona datos en tiempo real como condiciones climáticas, tráfico y demografía, que IBM puede permitir un análisis mejor desarrollado y dirigido sobre los datos que posee. Bonbon proporciona protección de datos a través de una plataforma basada en la nube y mantiene sus datos de forma anónima a través de Amazon.

Los ejemplos de beneficios provistos a través de los diferentes métodos de integración de Bonbon

Debido a las recientes condiciones anormales de lluvia en Estambul, ofrece a sus clientes minoristas un aviso de las condiciones de lluvia y sugiere que pongan paraguas en sus escaparates. Como resultado, la tienda aumenta sus ventas paraguas en un 150%

-Ayuda a proporcionar a las cadenas de tiendas el análisis del comportamiento de los clientes en la tienda y cambiar los frentes de sus tiendas para atraer y aumentar continuamente los ingresos

-Proporciona a las cadenas de tiendas el análisis de comportamiento del cliente en la tienda y después de cambiar su diseño y restauración, permite a los clientes gasten  50% más de tiempo en la tienda

-Después de tener una cita con un médico en un hospital, enviando una encuesta a través de una aplicación móvil al cliente para obtener sus niveles de satisfacción y ver el aumento en los resultados de satisfacción del cliente

-Proporcionar un análisis detallado de los clientes en una sala de exhibición de automóviles y cómo la persona de ventas actuó y trató al cliente y el aumento en la satisfacción del cliente basado en esto

 

El horizonte al comienzo de su viaje con Bonbon Tech

Intenté explicar lo qué hacemos y cómo desarrollamos la tecnología y en qué áreas, a nivel técnico. Finalmente, me gustaría resumir el potencial de Bonbon Tech. Estamos hablando de una tecnología en el área de venta minorista, de salud, de automoción y de turismo, como gusta a las industrias y cómo las cámaras pueden integrar la seguridad y las importantes contribuciones que poseen. Bonbon, siendo el primer representante de Big Data y IoT a escala global, está atrayendo mucha atención. Nuestro objetivo es llevar Bonbon a una escala de firma internacional.

Ya he dicho muchas veces que me gustaría representar una marca mundial turca como mi principal objetivo. No me sorprendería que nuestra marca más joven, Bonbon, tenga éxito como las otras marcas EkoRE de energías renovables, Moka en el área de Fintech y Tider. en el campo de CSO, Confío en que el equipo que tenemos este produciendo la tecnología para alcanzar esta visión.

Continúen viendo las áreas en las que trabajamos. Las empresas que serán motivo de orgullo para Turquía están saliendo a la superficie.

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