Ä°novatif teknoloji firmamız Bonbon Tech; AVM’lerden banka ÅŸubelerine, hastanelerden zincir maÄŸazalara dek farklı ölçek ve sektörlerden iÅŸletmelerin kârlılığını ve müÅŸteri memnuniyetini radikal biçimde artıran çok yönlü analitik çözümleriyle geleceÄŸin ufkuna uzanıyor. Bu hafta sizlerle, kısa sürede alanına öncülük eden uluslararası bir firma misyonu üstlenen Bonbon Tech’in öyküsünü paylaşıyorum. 

2007 senesinde aile ÅŸirketi Süzer Holding’de çalışırken, bir gün holdingin ÅŸimdiki CEO’su Sami Bey, babamın bir tanıdığının oÄŸlunun bize bir proje sunacağını aktardı. Üç gün sonra sunumu yapmak üzere Ergi Åžener toplantı odasında bizi hazır bekliyordu.

Açıkçası bu tip tanıdık iÅŸlerinden hoÅŸlanmam ama elimden geldiÄŸince de ön yargılı olmamaya çalışırım. Sabancı Üniversitesi’nde okuyan bu genç arkadaşımız güzel bir sunum yaptı. O dönemki kart teknolojileri üzerine yaptığı sunumla beni heyecanlandırmayı baÅŸarmıştı.

Ben de holding içinde zaman zaman konusu açıldığında kağıt paranın kalkacağını ve her ÅŸeyin dijitalleÅŸeceÄŸini söylüyordum. 2000’li yılların baÅŸlarında dillendirdiÄŸim konunun bir parçasını karşımda görünce hoÅŸuma gitti ve holdinge verdiÄŸim raporda sunulan bu iÅŸ modelini çok tuttuÄŸumu ancak teknolojiden (yani yazılım) emin olmamız gerektiÄŸini bildirmiÅŸtim. Yani özetle, bu iÅŸi mutlaka yapalım ve dijitalleÅŸme devrimine biz de holding olarak baÅŸlayalım diyordum.
 

Bir gün mutlaka...

O dönemlerde holdingin öncelikleri baÅŸkaydı. Bankacılık krizini atlatmaya çalışan ve bir anlamda yaÅŸam savaşı veren aile ÅŸirketimin tabii ki yeni projeler cezbetmiyordu. Ben verdiÄŸim raporun üzerine birkaç kere “bu iÅŸi illa yapalım” diye sözlü ısrar ettiysem de projeye devam etmeme kararı alındı.

O dönemde genç arkadaşımız Ergi’yle yaptığımız son konuÅŸmalarda “kendi konjonktürümüzden dolayı proje kabul görmedi, ÅŸimdilik bu iÅŸi rafa kaldırmamız gerekiyor” dedim ve ekledim “bir gün seninle mutlaka iÅŸ yapacağız.”

2013 senesine geldiÄŸimizde ise koÅŸullar her açıdan deÄŸiÅŸmiÅŸti. Benim holdingten ayrılmamın üzerinden 2 sene geçmiÅŸ, yenilenebilir enerji iÅŸinde ciddi ilerlemeler kaydetmiÅŸtim. O dönemde hiç aklımda yokken Keiretsu Forum’da Moka ile yolum kesiÅŸti. Daha evvel bu konuda detaylı bir yazı kaleme almıştım. Bu yazıyı http://www.serhansuzer.com/tr/mokadan-bonbona-rotadan-sasmayan-manevralar linkinden okuyabilirsiniz.

2013 yılının Aralık ayında Moka sunumunu Keiretsu Forum’da dinledikten sonra Ergi’yi tekrar aradım. Yıllar sonra telefonda sesini duyduÄŸumda bu sefer karşımda genç bir üniversite öÄŸrencisinden öte ne yapmak istediÄŸini bilen ve kariyerinde emin adımlarla ilerleyen genç bir adam buldum. Turkcell ve Mastercard kariyerlerinden sonra artık kendi iÅŸini kurmayı arzuluyordu. 2007 senesindeki konuÅŸmalarımıza dönmüÅŸtük.

Seyfi Erol ve Levent Ä°lhaner ile birlikte kurduÄŸumuz Moka’da, istediÄŸimiz modeli önce tam olarak oturtamadık. Ancak baÅŸtaki iÅŸ modeli kargaÅŸasından sonra sistem oturdu ve Moka baÅŸarılı iÅŸlere imza atmaya baÅŸladı.
 

Teknolojiye tat katan bir marka

Moka’da iÅŸler yolunda giderken Ergi’yle temasımız kesilmedi. KonuÅŸtuÄŸumuz birkaç konudan biri olan analitik (analytics) firması için bana iki arkadaşını tavsiye etti. Onlarla beni bir araya getirdi. Aklıma yatan analitik iÅŸinden sonra Ergi’nin iki arkadaşı Ä°rem Korkmaz ve Onur Işık ile Bonbon Tech’i geçen sene AÄŸustos ayında kurduk. 

Åžirketin ismini ben koydum. Hem uluslararası alanda rahat söylenebilecek hem de söylendiÄŸi zaman akılda kalacak pozitif enerjisi olan bir isim arıyordum. Bir gece evde kapandım ve sırf bu iÅŸe odaklandım. Gecenin sonunda Bonbon ismini bulmuÅŸtum. Åžirketi kuracağımız arkadaÅŸlara ismi buldum dedim ve yazdım: “Bonbon olsun.” Herkes çok beÄŸendi. Ä°smi “Bonbon Tech” koyduk. Logonun da nasıl olacağına dair özellikle lolipop ve farklı ÅŸekerlemelerin tasarımlarını gösteren bir takım örnek çizimler gönderdim. Bu örnek çizimlerin ana fikrine sadık kalarak Ä°rem tasarımcı arkadaşına logoyu tasarlattı. Ortaya çok keyifli bir isim ve logo kombinasyonu çıktı.

 

Bonbon’un logosu

 

Yapılan bu iÅŸlerin ardından Ergi de bu senenin başında Genel Müdür olarak aramıza katıldı.

 

Bonbon’un ortaklarıyla çektiÄŸimiz resim. Soldan saÄŸa Onur Işık, Ergi Åžener, Serhan Süzer, Ä°rem Korkmaz

 

Bonbon’un kuruluÅŸ hikayesi böyle. Åžimdi kurduÄŸumuz Analitik firması Bonbon Teknoloji A.Åž.’nin (kısaca Bonbon Tech) ne iÅŸ yaptığını sizlere aktarayım:

 

Bonbon Teknoloji

Bonbon Teknoloji hakkında

Bonbon Teknoloji IoT odaklı analitik çözümler geliÅŸtiren yeni nesil bir teknoloji ÅŸirketidir. Åžirketin kurucularının global kurumsal ÅŸirket deneyimlerinin yanında, start-up deneyimine de sahip olmaları Bonbon Teknoloji’yi, Türkiye’deki start-up ekosisteminde farklı bir yere koymaktadır. Bonbon Teknoloji inovatif çözümlerini yurtdışına da taşıyarak, global bir marka olma hedefinde ilerlemektedir.

Yönetim ekibi Ergi Åžener (CEO), Onur Işık (CMO), Ä°rem Korkmaz (CTO)’dan oluÅŸan (üç kiÅŸi aynı zamanda kurucu ortak) Bonbon Teknoloji’de ben de yatırımcı statümün yanında kurucu ortaklardan biri olarak strateji, iÅŸ geliÅŸtirme ve yönetim alanında destek veriyorum.

KuruluÅŸunun ardından bir yıldan az bir zamanda, Türkiye’nin en kapsamlı bulut tabanlı, IoT bazlı analitik network’unu kurmayı baÅŸaran Bonbon Teknoloji, BonAir ürünü ile bugün 42 müÅŸterisinin 400’den fazla lokasyonunda 1.500’den fazla BonAir sensör ile hizmet vermektedir. Bonbon Teknoloji, ayrıca Türkiye dışında 12 ülkede daha hizmet sunmaktadır.

BonAir: Analitik+

BonAir nedir?

BonAir iÅŸletmelerin gücüne güç katacak; müÅŸteri davranışlarına, beklentilerine ve deneyimine yönelik geliÅŸtirilmiÅŸ ileri düzey bir analitik çözümdür. Bilinen analitik çözümlerinden farklı olarak Bonbon Teknoloji tarafından geliÅŸtirilen öngörü analizleri (predictive analysis), yapay zeka (AI) entegrasyonları ve kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ raporlama özellikleri taşıdığından, kullanıcıları doÄŸru anda, doÄŸru aksiyon almaya yönlendirdiÄŸi ve bu sayede de görünmez bir rekabet avantajı saÄŸladığı için “Analitik+” olarak da adlandırılmaktadır.

BonAir, genel analizlerini yine Bonbon Tech tarafından tasarlanmış ve patent baÅŸvuru sürecinde olan IoT sensörleri üzerinden toplanan data ile gerçekleÅŸtirmektedir. BonAir’in detaylı analitik platformu sayesinde ise iÅŸletmenizin kârlılığını ve müÅŸteri memnuniyetini artıracak tüm veriler, istatistikler ve akılcı analizler parmaklarınızın ucuna, hazır ve aksiyon alınabilir bir ÅŸekilde getirilmektedir.

BonAir, maÄŸazalara yerleÅŸtirilen özel BonAir sensörler sayesinde, müÅŸteriler hakkında veri toplayarak detaylı öngörü analizleri sunar, beklentileri ortaya koyan ve anlamlandıran raporlar üretir, doÄŸru zamanda, doÄŸru yerde, kiÅŸiye özel tanıtımlar gerçekleÅŸtirebilir. MüÅŸterinin yol haritası, ziyaret sıklığı, maÄŸaza içi dolaşım alanı gibi veriler eÅŸliÄŸinde müÅŸteri baÄŸlılığı, potansiyel müÅŸteri ayrımı gibi alanlarda destek saÄŸladığı gibi, çalışanların performansını da yakından izleyerek deÄŸerlendirilmesine olanak verir.

Nasıl çalışır?

Veri Toplama: BonAir sensörler, anlaÅŸmalı iÅŸletmelerin belirlenen lokasyonlarına, Bonbon Tech ekibinin lokasyondaki keÅŸfi sonrası konumlandırılır. BonAir’in en büyük özelliklerinden biri, müÅŸterilerden herhangi bir aksiyon almalarının beklenmemesidir. BonAir’in data toplaması için, bir mobil uygulama yüklenmesi, telefonun ayarlar bölümünden (bulması oldukça zor olan) bir özelliÄŸin aktif olup olmadığının kontrol edilmesi, Bluetooth’un açılması, ya da bir Wi-Fi’a baÄŸlanması gibi ön bir ÅŸart gerekmemektedir. MüÅŸterilerin sahip oldukları akıllı telefonların Wi-Fi eriÅŸimine açık olması yeterlidir (Yapılan araÅŸtırmalar özellikle genç profesyoneller, öÄŸrenciler, çalışanlar gibi ekonomide önemli yer tutan kesimlerde Wi-Fi açıklık oranının her zaman %80’e yakın olduÄŸunu göstermektedir. Dünya genelinde; Google, Facebook gibi teknoloji devlerinin uzaydan ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunması, New York belediyesinin tüm toplu taşıma araçları ve bekleme noktalarına ücretsiz Wi-Fi saÄŸlaması gibi geliÅŸmeler, Wi-Fi’ın açık tutulma yüzdesini sürekli artırmaktadır.) Bonair sensörlerinde Beacon ve GPS özelliÄŸi de opsiyona göre bulunmaktadır (ARGE sürecinde sürekli geliÅŸtirilen sensörlerin son versiyonunda ısı, basınç, ışık gibi farklı sensör yetenekleri de kazandırılmıştır).

Data Ä°ÅŸleme: BonAir sensörleri üzerinden toplanan datalar, birçok davranış verisi doÄŸrultusunda, Bonbon Tech tarafından geliÅŸtirilmiÅŸ özel analiz ve algoritmalar ile sınıflandırılır, detaylı olarak ayrıştırılır.

Raporlama: BonAir’in kullanıcı dostu kontrol paneliyle, ihtiyaca yönelik, kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ raporlamalar hazırlanır.

EtkileÅŸim: Mobil uygulaması olan ya da anlaÅŸmalı bir mobil uygulamadan yararlanabilen iÅŸletmelerin iOS ve Android iÅŸletim sistemli mobil uygulamalarına BonAir SDK’ları entegre edilerek, müÅŸteriler ile doÄŸru anda, doÄŸru lokasyonda, profile göre, kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ mesajlar ile iletiÅŸim kurulması saÄŸlanır. Ä°steÄŸe göre mobil uygulama Bonbon Tech tarafından da iÅŸletmeler için geliÅŸtirilebilir.

Ürün özellikleri

Ä°novatif özellikleriyle benzerlerinden ayrışan “Analitik+” bir çözüm olan BonAir, iÅŸletmelere aÅŸağıdaki avantajları saÄŸlamaktadır (Bu özellikler statik olmayıp sürekli geliÅŸtirilmekte, BonAir’in kullanım alanları her geçen gün çeÅŸitlilik göstererek artmaktadır):

Cihaz Bağımsız Pasif Veri Toplama: MaÄŸazalara konumlandırılan BonAir sensörler aracılığıyla, mobil cihazların marka ve modellerinden bağımsız olarak Wi-Fi eriÅŸimi açık olan tüm müÅŸterilerin detaylı analizi “anonim” bir biçimde gerçekleÅŸtirilir.

Uygulama Bağımsız: Konum ve müÅŸterinin izlediÄŸi yol, ziyaret sıklıkları, hangi reyonların sık ziyaret edildiÄŸi, müÅŸterinin ziyaretlerinden yola çıkarak profil ve davranış bilgileri,  herhangi bir ek mobil uygulama ihtiyacı olmadan anonim olarak raporlanabilir.

Gerçek Zamanlı Analiz ve Kullanıcı Dostu Kontrol Paneli: MüÅŸteri hareketlerinin gerçek zamanlı olarak incelendiÄŸi, kampanya dönemleri ya da belirli zaman aralıklarında karşılaÅŸtırmaların verildiÄŸi, gerçek zamanlı ısı haritasının izlendiÄŸi, en iyi deneyim gözetilerek tasarlanmış bir kontrol paneli anlaÅŸmalı iÅŸletmelere, ÅŸifre ile birlikte sunulur. Kontrol paneli, ihtiyaçlar ve farklı kullanıcı tanımlamaları doÄŸrultusunda marka bazlı özelleÅŸtirilebilir; yetki kapsamında hangi içeriÄŸin kim tarafından görülebileceÄŸi detaylandırılabilir.

Isı Haritası: Gerçek zamanlı ısı haritaları sayesinde maÄŸaza içi ziyaret yoÄŸunluÄŸunun gün, saat, kampanya dönemi, vitrin deÄŸiÅŸikliÄŸi gibi etkenlerin hangilerinden kaynaklandığı anlamlandırılarak raporlanır. MaÄŸazaların iç tasarımları doÄŸrultusunda yönlendirmeler yapılır.

Dinamik Veri Yönetimi: Veri tabanında markaların kullanabileceÄŸi verilere yönelik detaylı analizlerin gerçekleÅŸtirilebilmesi için, sorgu kriterlerinin dinamik olarak marka temsilcileri tarafından kolayca deÄŸiÅŸtirilebileceÄŸi esnek bir platform saÄŸlanır.

Uzaktan Sensör Yönetimi: Farklı cihazlara kurulabilen kontrol panelleri, sensörlerin uzaktan yönetimini ve takibini mümkün kılar, baÄŸlantı sorunu yaÅŸanan anlarda ilgili personele uyarılar gerçekleÅŸtirir.

Personel Takibi: Personel kimlik kartları BonAir sistemi sayesinde dijitalleÅŸtirilerek, personel giriÅŸ-çıkış zamanları ve verimliliÄŸine yönelik, IK süreçleri ile entegre raporlar sunulur.

Segmentasyon: MüÅŸteri davranışları, kullanılan cihaz, ziyaret ve harcama sıklığı gibi veriler eÅŸliÄŸinde, detaylı ve ihtiyaç temelli bir segmentasyon yapısı oluÅŸturulur.

Gerçek Zamanlı ve Bire Bir Pazarlama: Mobil uygulamalarla gerçekleÅŸtirilen entegrasyon doÄŸrultusunda müÅŸterilerle doÄŸru zamanda, doÄŸru yerde, profil bazlı, kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ mesajlaÅŸmalar saÄŸlanır (tabi ki öncelikle, müÅŸterilerden mobil uygulama üzerinden onay alınmasının ardından).

MüÅŸterilere Wi-Fi Hizmeti: Ä°stenildiÄŸi takdirde BonAir sensörler aracılığıyla, kurulumu saÄŸlanan belli noktalarda müÅŸterilere yönelik Wi-Fi hizmeti de sunulabilir.

Çevrimdışı Yedekleme: BonAir, sensörlerin konumlandırıldığı ortamlarda, internet kesintisi ya da baÄŸlantı sorunlarından kaynaklı veri kaybını engelleyen bir sistem de saÄŸlamaktadır. Bu sayede, data kaybı olmaksızın, tüm verilerle en doÄŸru analizler saÄŸlanmaktadır

BonAir’in faydalarının bir bölümü

-  Gerçek zamanlı müÅŸteri sayılarının görüntülenmesi

-  MaÄŸazanın önünden geçenlerin, maÄŸazayı ziyaret ortalamaları ve maÄŸazaya giren müÅŸterilerin alışveriÅŸ oranlarının yüzdesel olarak paylaşımı

-  MaÄŸazada ortalama geçen süre, en yoÄŸun gün ve saat aralıklarının raporlanması

-  Gerçek zamanlı ısı haritaları ile maÄŸazaların yoÄŸunluÄŸunun analizi

-  En çok tercih edilen güzergahların ayak izi olarak gösterimi

-  MaÄŸaza içi alt bölümler ya da reyonlara yönelik gerçekçi satış hedeflerinin belirlenmesi

-  Isı haritaları üzerinde, müÅŸteri yoÄŸunluÄŸu ile çalışanların bulundukları alanlar eÅŸleÅŸtirilerek, yoÄŸunluÄŸa ve ilgiye göre personel yönlendirilmesi

-  MaÄŸaza yoÄŸunlukları doÄŸrultusunda personel yönetiminin saÄŸlanması

-  Zincir maÄŸazalar arasında, trafik, yoÄŸunluk ve müÅŸteri sıklığı gibi veriler doÄŸrultusunda en doÄŸru karşılaÅŸtırma ve prim hesaplamalarının gerçekleÅŸtirilmesi

-  Personel giriÅŸ-çıkış sisteminin dijitalleÅŸtirilmesi

-  YoÄŸunluk anlarında maÄŸaza yönetilcilerine, kontrollerin saÄŸlanması için     bilgilendirme gönderimi

-  Kasada yoÄŸunluk olduÄŸunda, ek kasa açılması için yönlendirme

-  MaÄŸazalarda normalin üzerinde bir yoÄŸunluk olduÄŸunda yöneticilerin bilgilendirilmesi

-  Envanter takibi

-  Lokasyon özelinde kampanyaların oluÅŸturulması ve etkisinin analizi

-  GeniÅŸ alanlara yönelik, mobil uygulama entegrasyonu ile “in-door navigation” özelliÄŸinin saÄŸlanması

-  Lokasyona göre, mobil uygulama entegrasyonu ile kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ mesajların iletimi

-  Markaların, “B2B” anlaÅŸmalarında ya da kampanyalarında hangi firmalar ile iÅŸbirliÄŸine gitmelerine yönelik analizler

-  Firmaların yeni lokasyonlarını belirleme ya da verimsiz ÅŸubelerini listelemeye yönelik analizler

İş Ortaklarımızın sistemlerine entegrasyon ile sağlanan faydalar
Bonbon Technology’nin IBM, Turkcell gibi dev firmalar ile stratejik iÅŸbirlikleri bulunmakta ve özellikle BonAir’in sürekli geliÅŸmesi doÄŸrultusunda, bu firmaların dünyaca kabul görmüÅŸ “en iyi küresel uygulamalar” arasında yer alan çözümleri ile entegrasyonlar saÄŸlanmaktadır. BonAir, IBM’in IoT platformuna entegre bir ÅŸekilde çalışmakta, cloud çözümü olarak Bluemix’den yararlanmakta, dünyanın en büyük yapay zeka platformu Watson’dan, AI odaklı analizlerde destek almakta ve gerçek zamanlı hava durumu, trafik, demografi gibi IBM’in sahip olduÄŸu verilerle daha geliÅŸmiÅŸ ve hedefli analizler saÄŸlamaktadır. Bonbon, bulut bazlı bir yapıda veri güvenliÄŸini saÄŸlamakta ve anonim data Amazon’da tutulmaktadır.

BonAir ile farklı entegrasyonlar sonrasında saÄŸlanan faydalardan örnekler

-  Ä°stanbul’da son olarak gerçekleÅŸen mevsim normallerinin ötesindeki yoÄŸun yağışlar öncesinde, perakende müÅŸterilerin yağışa yönelik bir hafta önce uyarılması ve vitrinlere ÅŸemsiye yerleÅŸtirilmesinin tavsiye edilmesi. Sonuç olarak, bir iÅŸletmenin ÅŸemsiye satışlarında %150 artış

-  Bir perakende zincirinin maÄŸaza içi müÅŸteri davranışlarının analizlerinin incelenmesi ile vitrinlerin deÄŸiÅŸimi ve ciroda yaÅŸanan sürekli artış

-  Bir perakende firmasında maÄŸaza içi müÅŸteri davranışlarının analizi sonrasında maÄŸaza iç düzeninin yeniden restorasyonuna yönelik analiz ve maÄŸazada geçirilen sürenin %50 artış göstermesi

-  Bir hastanede, doktor muayenesinden çıkan hastalara uygulama üzerinden memnuniyet anketi gönderimi sonrasında, müÅŸteri memnuniyetinde ciddi oranda artış görülmesi

-  Bir otomotiv firmasının showroom’larında, müÅŸterilerin hangi araçlara ilgi gösterdiÄŸine ve showroom’daki satış görevlilerinin müÅŸterilere olan davranışlarına yönelik detaylı analiz ve müÅŸteri memnuniyetinde görülen ciddi artış.

Yolun başındaki Bonbon Tech’in ufku

Size teknik olarak ne yaptığımızı ve geliÅŸtirdiÄŸimiz teknolojinin hangi alanlarda kullanıldığını aktarmaya çalıştım. Son olarak Bonbon Tech’in potansiyelinin ne boyutta olduÄŸunu size kısaca özetlemek isterim. Perakende, saÄŸlık, otomotiv, turizm ve endüstri gibi farklı sektörlerde olduÄŸu gibi kameralarla entegre edilerek güvenlik için de önemli katkılarda bulunabilecek bir teknolojiden söz ediyoruz. Big Data ve IoT’nin ilk temsilcilerinden olan Bonbon teknolojisi yurtdışında da büyük ilgi görüyor. Hedefimiz Bonbon’u uluslararası bir firma haline getirebilmektir.

Türkiye’den gerçek anlamda bir uluslararası marka yaratmak gibi bir kiÅŸisel hedefim olduÄŸunu daha önce defalarca belirtmiÅŸtim. Yenilenebilir enerji alanında EkoRE, fintech alanında Moka, STK alanında TÄ°DER gibi en küçük kardeÅŸ olarak Bonbon da böyle bir baÅŸarıya ulaşırsa ÅŸaşırmam. Bu konuda vizyonumuza, üretilen teknolojiye ve ekibe güveniyorum.

Yaptığımız iÅŸlerde bizi izlemeye devam edin. Türkiye’nin gurur kaynağı olacak kuruluÅŸlar tek tek ortaya çıkıyor...

Etiket: iş dünyası